Critique de l’intelligence émotionnelle dans les organisations

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Locke considère que le concept d’intelligence émotionnelle n’est pas valide, à la fois parce qu’il n’est pas une forme d’intelligence et parce qu’il est si large et inclusif qu’il n’a pas de sens intelligible. (Locke 2005) L’extension du terme « … Lire la suite

La philosophie de l’intelligence émotionnelle dans les organisations

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En 1993, Putnam et Mumby ont observé que : « Les gens voient l’émotion comme un concept chargé de valeur, qui est souvent traité comme « inapproprié » pour la vie organisationnelle. En particulier, les réactions émotionnelles sont souvent considérées … Lire la suite

Travail émotionnel

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Travailler avec les émotions est une tentative de changer le niveau ou la qualité d’une émotion, (Ferrara 1993) étant défini comme la gestion de ses émotions ou le travail accompli dans l’effort de maintenir une relation ; (Cook et Berger … Lire la suite

Intelligence émotionnelle dans les organisations

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Actuellement, les organisations doivent faire face, en plus d’une concurrence accrue, à un développement technologique et une innovation exponentiels et à des processus de changement qui affectent tous les états émotionnels des employés. Tous ces défis, ainsi que les changements … Lire la suite

Classement des entreprises offrant des services d’externalisation des processus métiers, 2019

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The Insight Partners présente une étude du marché mondial des services d’externalisation des processus métiers (EPM), évaluée à 18,11 milliards de dollars en 2018 et qui devrait atteindre 30,40 milliards de dollars d’ici 2027. Les grandes entreprises optent pour l’externalisation … Lire la suite

Commission européenne demande un retour 1’information sur les engagements offerts par Amazon dans l’enquête sur les livres numériques

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La Commission invite les parties intéressées à faire part de leurs observations concernant les engagements offerts par Amazon pour résoudre les problèmes de concurrence posés par les clauses de parité figurant dans les contrats conclus avec des éditeurs. Ces clauses … Lire la suite