Webhelp România

|

Webhelp este o firmă cu activitate principală ân domeniul externalizării proceselor de afaceri. Firma a fost fondată în anul 2000 în București, de către Frédéric Jousset și Olivier Duha. Sediul actual al firmei este în Paris, cu cca. 50.000 angajați … Citeşte mai mult

Emoțiile în organizații

|

Unul dintre constructele care a intrat recent în cercetarea despre cultură și organizare este studiul emoțiilor. Întrucât emoțiile sunt încorporate în limbajul și simbolurile membrilor organizațiilor, este surprinzător faptul că studiile culturale din organizații nu s-au concentrat mai direct pe … Citeşte mai mult

Neuromarketing

|

Neuromarketingul este un domeniu de comunicare de marketing comercial care aplică neuropsihologia cercetărilor de marketing, studiind răspunsul senzomotor, cognitiv și afectiv al consumatorilor la stimuli de marketing. Neuromarketingul încearcă să înțeleagă rațiunea din spatele modului în care consumatorii iau decizii … Citeşte mai mult

Etica inteligenței emoționale în organizații

|

Conform lui Richard Sennett, concepte precum flexibilitate, descentralizare și control, etica în muncă și muncă în echipă în Noua Economie au dus la dezorientarea și subminarea emoțională si psihologică a individului, afirmând că „un regim care nu oferă ființelor umane … Citeşte mai mult

Critica inteligenței emoționale în organizații

|

Locke consideră conceptul de inteligență emoțională (IE) ca fiind invalid, atât pentru că nu este o formă de inteligență, cât și pentru că este definit atât de larg și incluziv încât nu are un sens inteligibil. (Locke 2005) Extinderea termenului … Citeşte mai mult

Filosofia inteligenței emoționale în organizații

|

În 1993, Putnam și Mumby observau că: “Oamenii consideră emoția ca un concept încărcat de valoare, care este adesea tratat ca „inadecvat” pentru viața organizațională. În special, reacțiile emoționale sunt adesea văzute ca „perturbatoare”, „ilogice”, „părtinitoare” și „slabe”. Emoția devine … Citeşte mai mult

Munca emoțională, înger sau demon?

|

Lucrul cu emoțiile reprezintă încercarea de a schimba nivelul sau calitatea unei emoții, (Ferrara 1993) fiind definit ca managementul propriilor emoții sau munca depusă în efortul de a menține o relație; (Cook și Berger 2000) nu există un acord dacă … Citeşte mai mult

Inteligența emoțională în organizații

|

În prezent, organizațiile trebuie să facă față, pe lângă o concurență sporită, și unei dezvoltări și inovații tehnologice exponențiale, și unor procese de schimbare care afectează toate stările emoționale ale angajaților. Toate aceste provocări, împreună cu schimbările impuse și complexitatea … Citeşte mai mult

Corelarea inteligenței emoționale cu performanța la locul de muncă

|

Construcul inteligenței emoționale a fost introdus în mediul academic după care a început să câștige în importanță în înțelegerea modului în care managementul îl poate utiliza eficient pentru îmbunătățirea calității resurselor umane în diverse organizații. Industriile s-au schimbat în timp, … Citeşte mai mult

Promovarea emoțiilor în organizații

|

În prezent, organizațiile sunt provocate de o concurență sporită și dezvoltări tehnologice, inovații exponențiale și accelerarea diferitelor procese de schimbare discontinuă, care afectează toate sentimentele și se raportează la dimensiunile emoționale din organizații. Eforturile de transformare care implică reducerea, întârzierea … Citeşte mai mult

Munca emoțională

|

Munca emoțională este procesul de gestionare a sentimentelor și expresiilor pentru a îndeplini cerințele emoționale ale unui loc de muncă. Mai exact, lucrătorii trebuie să își regleze emoțiile în timpul interacțiunilor cu clienții, colegii și superiorii. Aceasta include analiza și … Citeşte mai mult

Lucrul cu emoțiile

|

Lucrul cu emoțiile este înțeles ca fiind arta de a încerca să schimbe nivelul sau calitatea unei emoții sau sentiment. Lucrul cu emoțiile poate fi definit drept managementul propriilor sentimente sau munca depusă în efortul de a menține o relație; … Citeşte mai mult

1 2 3 4 77