Home » Articole » RO » Afaceri » Marketing » Critica neuromarketingului

Critica neuromarketingului

postat în: Marketing 1

Pseudoştiinţă

Multe dintre revendicările companiilor care vând servicii de neuromarketing nu se bazează pe neuroștiința reală și au fost demascate ca exagerări, fiind descrise ca fiind „neuroscientism” pseudoștiințific în cultura populară. Joseph Turow, profesor de comunicații la Universitatea din Pennsylvania, denunță neuromarketingul ca o altă reîncarnare a tentativelor de ănșelare a agențiilor de publicitate de a găsi abordări netradiționale pentru colectarea opiniei consumatorilor. El a spus: „Întotdeauna a existat un graal sfânt în publicitate pentru a încerca să se ajungă la oameni într-un mod hipodermic. Marile corporații și firmele de cercetare sar pe conceptul de neuromarketing pentru că sunt disperați de orice tehnică nouă care să îi ajute să se rupă din această aglomerație de marketing.”

Invazia confidențialității

Unele organizații ale consumatorilor, cum ar fi Centrul pentru democrație digitală, au criticat tehnologia potențial invazivă a neuromarketingului. Neuromarketingul este un domeniu controversat care folosește tehnologiile medicale pentru a construi campanii de marketing de succes, potrivit lui Gary Ruskin, director executiv al Alertelor Comerciale. Problema privind confidențialitatea vine din faptul că consumatorii nu știu scopul cercetării, modul în care vor fi utilizate rezultatele sau chiar nu și-au dat măcar consimțământul. Unii chiar se tem că neuromarketerii vor avea capacitatea de a citi mintea unui consumator și de a-i pune „în pericol de discriminare, stigmatizare și constrângere”.

Cu toate acestea, multe asociații industriale din întreaga lume au luat măsuri pentru a rezolva problema legată de confidențialitate. De exemplu, Neuromarketing Science & Business Association a stabilit principii generale și ghiduri etice care stabilesc cele mai bune practici la care să adere cercetătorii, precum:

  1. Nu veniți cu niciun fel de prejudecăți în metodologia de cercetare, rezultate și participanți
  2. Nu profitați de lipsa de conștientizare a participanților în domeniu
  3. Comunică ce ar trebui să se aștepte participanții în timpul cercetării (metodologii)
  4. Fii sincer cu rezultatele
  5. Datele participanților ar trebui să rămână confidențiale
  6. Dezvăluiți participanților tehnicile de colectare a datelor
  7. Nu obligați participanții să se alăture unei cercetări și permiteți-le să plece atunci când doresc

Cele de mai sus nu reprezintă o listă completă a ceea ce ar trebui să respecte cercetătorii, dar reduce riscul ca cercetătorii să încalce confidențialitatea unui participant dacă doresc ca cercetarea lor să fie recunoscută academic.

Manipulare

Jeff Chester, directorul executiv al Centrului pentru democrație digitală, susține că neuromarketingul „are efect asupra persoanelor care nu sunt informați.” Mai mult, el susține că, deși nu a existat istoric o reglementare privind publicitatea pentru adulți din cauza că adulții au mecanisme de apărare pentru a discerne ceea ce este adevărat și neadevărat, reglementările ar trebui să fie acum plasate: „dacă publicitatea este acum concepută în mod intenționat să ocolească acele apărare raționale … protejarea discursului publicitar pe piață trebuie pusă la îndoială”.

Suporterii conceptului susțin totuși că societatea beneficiază de inovații în domeniul neuromarketingului. Neurobiologul german Kai-Markus Mueller promovează o variantă de neuromarketing, „neuropricing”, care folosește date din scanările creierului pentru a ajuta companiile să identifice cele mai mari prețuri pe care le vor plăti consumatorii. Müller spune că „toată lumea câștigă cu această metodă”, deoarece prețurile testate pe creier permit firmelor să crească profiturile, crescând astfel perspectivele de supraviețuire în timpul recesiunii economice.

Limitări

Neuromarketingul nu este un înlocuitor al metodelor tradiționale de marketing, ci, mai degrabă, un câmp care trebuie utilizat alături de metodele tradiționale pentru a obține o imagine mai clară a profilului consumatorului. Neuromarketingul oferă informații despre deciziile implicite ale unui consumator, dar este încă important să cunoaștem deciziile și atracțiile explicite ale consumatorilor.

Pentru a efectua o cercetare completă de marketing, utilizarea atât a neuromarketingului, cât și a experimentelor tradiționale de marketing sunt necesare. După cum știm că clienții spun ceea ce cred că ar trebui să spună, nu ceea ce simt, o cercetare exactă se va întâmpla în doi pași: 1. înțelegeți ce atrage atenția clienților, emoțiile și amintirile față de marcă sau produs, folosind metodologii de neuromarketing. 2. desfășurați cercetări de marketing convențional, cum ar fi focus de grup, pentru a stabili mixul de marketing.

Neuromarketingul este limitat și de costurile ridicate ale desfășurării cercetării. Cercetarea necesită o varietate de tehnologii precum fMRI, EEG, biometrie, codare facială și urmărire a ochilor, pentru a afla cum reacționează consumatorii și simt stimulii. Cu toate acestea, costul de închiriere sau deținere a acestor tehnologii și chiar un laborator, poate fi necesar pentru a opera tehnologiile menționate anterior.

  1. […] Pseudoştiinţă Multe dintre revendicările companiilor care vând servicii de neuromarketing nu se bazează pe neuroștiința reală și au fost demascate ca exagerări, fiind descrise ca fiind „neuroscientism” pseudoștiințific în cultura populară. Joseph Turow, profesor de comunicații la Universitatea din Pennsylvania, … Citeşte mai mult […]

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *