» » » » » Cum au ajuns clienţii să cumpere de la dvs.?

Cum au ajuns clienţii să cumpere de la dvs.?

postat în: Internet 0

london

Nu este suficient să vă cunoaşteţi clienţii. Trebuie să înţelegeţi foarte bine valorile lor, caracteristicile lor comportamentale, trăsăturile şi personalitatea lor, şi cum influenţează acestea cumpărăturile făcute la compania dvs. Cea mai bună modalitate de cunoaştere este cu ajutorul compartimentului de vânzări al firmei. Chiar dacă nu aveţi încă o strategie de marketing, puteţi începe prin a identifica zonele în care eforturile de consolidare a conexiunilor au dat roade. Iată câteva întrebări cheie pe care le puteţi adresa:

  • Care sunt cele mai comune modalităţi prin care clienţii au aflat despre compania dvs.?
    De la prieteni, prin recomandări, etc.? Alegeţi tipurile de marketing care merg pe căile deja verificate că au succes. Dacă modalitatea principală orin care aţi fost găsit a fost prin referinţe, planificaţi implementarea unui program formalizat de referinţe pentru a atrage mai mulţi clienţi.
     
  • Care sunt primele întrebările pe care le pun clienţii?
    Includeţi răspunsuri la aceste întrebări în mesajele de marketing ale companiei, pe panourile publicitare, şi evidenţiaţi avantajele firmei dvs. Anticipaţi ce doresc să afle potenţialii clienţi. Această strategie vă va ajuta să construiţi o legătură reciprocă puternică.
     
  • Care este procesul tipic de luare a deciziilor de cumpărare?
    Ce tipuri de întrebări despre etapele urmărite pentru cumpărare pun clienţii? Aceste întrebări vor creşte în frecvenţă odată cu dezvoltarea firmei. Materiale de marketing ar trebui să ghideze clienţii prin fiecare etapă .
     
  • Cat dureaza procesul general pentru a face cumpărături?
    Cât de mult timp va dura fiecare etapă? Fiecare iniţiativă de marketing ar trebui să fie măsurabilă pentru a evalua eficienţa. Trebuie să faceţi această măsurătoare exact la momentul potrivit. Dacă este prea devreme, nu este posibil să aveţi suficiente date pentru a înţelege cu adevărat succesul iniţiativei dumneavoastră. Dacă măsuraţi prea târziu, organizaţia dumneavoastră poate pierde bani din cauza unei întârzieri în a primi răspunsuri suficient de repede. Cea mai bună abordare este să fiţi realist în alegerea momentului optim. În acest fel, nu veţi risca luarea deciziilor prea târziu sau prea devreme.
     
  • Care sunt motivele frecvente pentru care clienţii nu cumpără?
    Costul? Lipsa de potrivire între produsul sau serviciul dvs. şi nevoile potenţialilor clienţi? Renunţarea clienţilor la a cumpăra se poate întâmpla în oricare etapă a procesului de cumpărare. Prin abordarea acestor etape cu probleme, compania dumneavoastra va fi mai bine poziţionată pentru a menţine loialitatea clienţilor.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *