Home » Articole » RO » Afaceri » Cum dezvolţi o afacere de succes online

Cum dezvolţi o afacere de succes online

postat în: Afaceri 0

Home office

Pentru a reuşi într-o afacere online pornind de la zero, există o reţetă unanim acceptată, care garantează succesul în măsura în care este respectată. Ea presupune câţiva paşi simpli:

Descoperă cerinţele pieţei

O greşeală obişnuită la startul unei noi afaceri este să te laţi tentat de un anumit produs în jurul căruia să construieşti afacerea. Trebuie să începi întotdeauna cu un studiu de piaţă. Să afli ce anume are nevoie un anumit segment de piaţă. Ce produs sau serviciu este căutat şi lipseşte, deocamdată.

Pentru a găsi răspunsuri la aceste întrebări, foloseşte Internetul. Caută în forumurile web şi în grupurile de discuţii din reţelele sociale. Pune-te în „pielea” cumpărătorilor încercând să ghiceşti cuvintele-cheie folosite de aceştia în căutările lor pe Internet, şi în ce măsură ofertanţii de produse şi servicii vin în întâmpinarea lor. Studiază site-urile web ale potenţialilor competitori. Notează totul, şi analizează apoi pentru a vedea ce produse şi servicii lipsesc de pe piaţă, şi unde poţi veni cu un adaus calitativ semnificativ.

Descrie în mod convingător produsele şi serviciile pe care le oferi pentru acel segment al pieţei

Proiectează un proces optim de vânzare, de la promovarea produsului sau serviciului, la sosirea potenţialilor cumpărători pe site, şi până la vânzarea efectivă.

Acordă o atenţie deosebită titlurilor şi descrierii efective.

Evidenţiază credibilitatea firmei în general, şi în particular legată de produsele şi/sau serviciile oferite. Publică mărturiile altor persoane sau firme care au cumpărat deja respectivele produse sau servicii.

Arată avantajele produselor şi serviciilor oferite pentru potenţialii cumpărători. Evidenţiază unicitatea acestora faţă de alte produse şi servicii.

Stabileşte un preţ clar, garanţii pentru produsele şi serviciile oferite, şi condiţii speciale pentru situaţiile de urgenţă, dacă este cazul

Afişează cât mai clar şi mai vizibil îndemnul pentru vizitatori de a cumpăra, eventual prin butoane şi sau imagini convingătoare.

Proiectează şi instalează un site web corespunzător

Stabileşte un nume de domeniu adecvat, optimizat, pentru site-ul web. În proiectarea conţinutului, trebuie să ţii cont de faptul că trebuie să convingi viza’itatorul să cumpere în doar câteva secunde, altfel acesta va căuta răspunsuri la problemele sale în altă parte.

Nu folosi mai mult de două tipuri de fonturi. Fundalul alb este cel mai acceptat de vizitatori.

Meniul de navigare trebuie să fie clar, simplu, şi la fel pe toate paginile.

Foloseşte elemente grafice, audio şi video doar dacă acestea îmbunătăţesc mesajul principal. Nu adăugaţi astfel de elemente în oagină doar ca aceasta să arate „mai frumoasă”.

Foloseşte un sistem de abonare a vizitatorilor, pentru a colecta e-mail-urile acestora cu acceptul lor.

Din momentul în care se decide să cumpere, vizitatoul nu trebuie să apese pe mai mult de două linkuri până la plata finală.

Promovează site-ul web, produsele şi serviciile oferite, pentru a creşte traficul

Optimizează site-ul web pentru motoarele de căutare, în special pentru Google.

Foloseşte marketingul pentru motoarele de căutare, în special reclamele cu plata per clic. În felul acesta site-ul web apare vizibil în motoarele de căutare, şi poţi testa diferite cuvinte cheie şi preţuri pentru a vedea ce anume caută potenţialii clienţi, pe lângă traficul obţinut din clicuri. Analizează cu atenţie rezultatele obţinute, pentru a îmbunătăţi ratele de conversie şi performanţele generale ale site-ului web.

Întrucât aceste operaţii sunt sensibile şi dacă nu te pricepi poţi cheltui o mulţime de bani fără niciun rezultat, este recomandabil să apelezi la serviciile unui specialist în această etapă.

Crează-ţi o bună reputaţie în domeniu

Este foarte important ca potenţialii clienţi să aibă încvredere în firma ta, atât din punctul de vedere al eticii cât şi profesional. Pentru creşterea acestei încrederi, este recomandabil să oferi şi o serie de servicii gratuite, ca expert. Aceste servicii pot lua forma unor articole, clipuri video, sau alte tipuri de conţinut utile publicate pe site.

Publicaţi astfel de articole şi pe alte site-uri de specialitate, directoare, şi reţele sociale.

Includeţi peste tot, acolo unde este posibil, posibilitatea ca cititorii să recomande aceste articole şi altor prieteni, prin e-mail, partajare pe reţele sociale, etc.

Oferă răspunsuri utile şi interesante pe forumuri din domeniu şi în reţelele sociale.

Loializează clienţii

Cea mai importantă acţiune pentru revenirea clienţilor existenţi şi atragerea altor noi clienţi este abonarea acestora la buletine informative oferite gratuit. Prin această abonare, vizitatorii îşi dau acordul pentru primirea de e-mail-uri din care toată lumea câştigă: ei primesc informaţii utile şi interesante, iar firma ta dezvoltă astfel relaţii de lungă durată cu aceştia.

Marketingul prin e-mail este o soluţie ieftină, eficientă şi măsurabilă, pentru nevoile oricărei firme.

Oferă produse complementare, cupoane şi promoţii

Una din cele mai importante strategii în marketingul pe Internet este atragerea şi menţinerea clienţilor. Dacă produsele şi serviciile ofeite sunt de bunî calitate, cel puţin o treime din clienţi vor reveni, dacă ştii cum să îi atragi.

Pentr aceasta, oferă produse şi servicii complementare cu cele pe care le+a cumpărat deja clientul. Dacă acesta a cumpărat produse farmaceutice, oferă produse de înfrumuseţare. dacă a cumpărat servicii de web design, oferă servicii de marketing pe Internet. Aceste produse şi servicii complementare pot fi afişate la finele cimpărării actualului produs sau serviciu, pe pagina cu mulţumiri.

Oferă cupoane cu reduceri pentru următoarele cumpărături, sau cu ocazia unor evenimente speciale.

Premiază clienţii pentru loialitatea lor, eventual chiar pe mai multe nivele. Premiile pot fi digitale, diplome sau scrisori tipărite, sau chiar mici obiecte (agende, pixuri, etc.)

Specialiştii spun că un an de vânzări online face cât cinci ani de vânzări clasice. Astfel încât, indiferent cât de mulţumit eşti de performanţele offline ale firmei tale, nu poţi neglija dezvoltarea online dacă doreşti să rămâi competitiv pe termen mediu şi lung.

Succes!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *