» » » » » » Definiții ale emoțiilor și inteligenței emoționale

Definiții ale emoțiilor și inteligenței emoționale

Biograful lui Steve Jobs, Walter Isaacson (The genius of Jobs), a atribuit o parte din succesul lui Jobs la Apple în dezvoltarea multor dintre cele mai populare și creative produse tehnologice de pe piață, capacităților sale de a identifica, analiza și controla emoțiile. Isaacson afirmă că locurile de muncă „Steve Jobs a știut, intuitiv, cum să creeze produse care să mulțumească, interfețe care să fie prietenoase și mesaje de marketing atrăgătoare”. Rezultă că nu inteligența în sensul tradițional l-a diferențiat pe Jobs de alți lideri din industria sa. Practic, Jobs a înțeles mai bine decât concurenții săi ce și cum simt oamenii atunci când folosesc diferite produse, și s-a folosit de această înțelegere pentru a proiecta calculatoare și telefoane care au atras mai mult clienții față de concurenții firmei sale.

Cercetările privind intelșigența emoțională (IE) în organizații au început după publicarea primelor articole teoretice pe această temă de Salovey și Mayer (What is emotional intelligence?) și ca urmare a cărților populare publicate de Daniel Goleman (Emotional Intelligence). Există un număr tot mai mare de studii care ilustrează rolul IE.

În articolul în care au introdus IE în literatura academică, Salovey și Mayer au definit IE drept „subsetul inteligenței sociale care presupune capacitatea de a monitoriza sentimentele și emoțiile proprii și ale celorlalți, pentru a discrimina și a folosi aceste informații pentru a ghida gândirea și acțiunile.” Ulterior, au revizuit și extins definiția lor, propunând că IE este „capacitatea de a percepe emoțiile, de a accesa și de a genera emoții astfel încât să ajute gândirea, să înțeleagă emoțiile și cunoașterea emoțională, și pentru a regla reflectiv emoțiile astfel încât să promoveze creșterea emoțională și intelectuală”. O revizuire mai recentă a definit EI ca „abilitatea de a efectua raționamente corecte despre emoții și capacitatea de a utiliza emoțiile și cunoașterea emoțională pentru a spori gândirea”. Aceste definiții interpretează IE ca un set de abilități preocupate de emoții și informații emoționale.

Inteligența este de obicei definită ca abilitate sau capacitate. Wechsler (The Measurement and Appraisal of Adult Intelligence) a definit inteligența drept „capacitatea totală sau globală a individului de a acționa în mod intenționat, de a gândi rațional și de a interacționa eficient cu mediul său.” Un raport al unui grup de lucru al Asociației Amerciane a Psihologiei a indicat că inteligența este „capacitatea de a înțelege idei complexe, de a se adapta eficient mediului, de a învăța din experiență, de a se implica în diferite forme de raționament, [și] de a depăși obstacolele prin gândire”. Psihologii au definit inteligența în mod similar.Schmidt (Development of a general solution to the problem of validity generalization) a definit-o drept „capacitatea de a înțelege și rațiuna corect cu abstracțiuni (concepte) și a rezolva problemele”. Locke (Why emotional intelligence is an invalid concept) a scris că „conceptul de inteligență se referă la capacitatea cuiva. de a forma și înțelege concepte, în special concepte de nivel superior sau mai abstracte.”

Abilitățile constau, lui Carroll (Human Cognitive Abilities: A Survey of Factor-Analytic Studies),  în „posibilele variații față de indivizi în nivelurile liminale [pragului] de dificultate în sarcină …, care, în orice ocazie în care toate condițiile par a fi favorabile, indivizii îndeplinesc cu succes într-o clasă definită de sarcini”. Astfel, abilitățile se referă la variații în cât de bine indivizii pot îndeplini un set de sarcini într-un anumit domeniu, în condiții favorabile îndeplinirii acestor sarcini. În concordanță cu această noțiune, Sackett (Relations between measures of typical and maximum job performance) a remarcat că cercetătorii folosesc în mod obișnuit termenii tipici și performanța maximă pentru a se referi la măsuri de personalitate și abilitate, respectiv. Acești autori au definit performanța maximă ca performanța pe care o manifestă indivizii atunci când au acceptat instrucțiuni pentru a maximiza efortul pentru o perioadă de timp și sunt conștienți că sunt evaluați. Astfel, factorii de inteligență (de exemplu, inteligența verbală, inteligența perceptivă) și abilitățile pe care le subsumează reflectă variații ale performanței pe care indivizii o manifestă atunci când depun efortul cel mai mare de a rezolva probleme în domenii specifice, în condiții evaluative.

O implicație a integrării inteligenței și emoției este că trebuie să fie posibil să se determine „cel puțin unele răspunsuri„ corecte ”în ceea ce privește sentimentele” (Mayer și Salovey) și apoi să se bazeze pe aceste răspunsuri corecte pentru a distinge indivizii cu un IE superior de cei cu IE mai mic. Deși răspunsurile corecte pot varia în funcție de contextul cultural, trebuie să fie posibilă determinarea răspunsurilor corecte într-un context cultural dat. În literatura specifică, indivizii sunt inteligenți cognitiv dacă știu o informație pe care alții o ignoră. O astfel de variație a cunoștințelor a fost denumită ”inteligență cristalizată”. În mod similar, persoanele inteligente din punct de vedere emoțional sunt corecte în măsura în care cunosc informații despre emoții pe care alții le ignoră. De exemplu, liderii inteligenți din punct de vedere emoțional pot ști că adepții săi s-ar putea supăra dacă sunt tratați în mod nedrept, în timp ce liderii cu un IE inferior pot ignora aceste informații.

Literatura propune, de asemenea, că indivizii sunt inteligenți cognitiv dacă pot determina soluția adecvată pentru o problemă și pot determina soluția rapidă, în timp ce alții produc soluții inadecvate sau necesită un timp relativ lung pentru a produce o soluție. Cercetătorii s-au referit la astfel de variații în rezolvarea corectă și rapidă a problemelor ca ”informații fluide”. În mod similar, persoanele sunt inteligente din punct de vedere emoțional în măsura în care produc soluții adecvate pentru problemele legate de emoții și produc aceste soluții rapid.

  1. […] Biograful lui Steve Jobs, Walter Isaacson (The genius of Jobs), a atribuit o parte din succesul lui Jobs la Apple în dezvoltarea multor dintre cele mai populare și creative produse tehnologice de pe piață, capacităților sale de a identifica, analiza … Citeşte mai mult […]

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *