» » » » » Media socială

Media socială

Media socială

Media socială foloseşte instrumente mediate de calculator care permit oamenilor să creeze, acționeze sau să schimbe informații, idei, și imagini/clipuri video în comunitățile virtuale și rețele. Media socială este definită ca „un grup de aplicații bazate pe Internet care se bazează pe fundamentele ideologice și tehnologice ale Web 2.0, și care permite crearea și schimbul de conținut generat de utilizator.” În plus, media socială depinde de tehnologiile mobile și web pentru a crea platforme extrem de interactive prin care indivizii și comunitățile sociael, co-crează, discută, și modifică conținutul generat de utilizator. Ele introduc modificări substanțiale și extinse de comunicare între întreprinderi, organizații, comunități și persoane fizice. Aceste modificări sunt în centrul domeniului emergent al studiilor tehnoself.

Media socială este diferită de media tradițională sau industrială în mai multe moduri, inclusiv prin calitate, audienţă, frecvență, uzabilitate, rapiditate, și permanență. Există multe efecte care decurg din folosirea internetului. Potrivit lui Nielsen, utilizatorii de internet continuă să-şi petreaca mai mult timp cu site-urile de media socială decât cu orice alt tip de site. În același timp, timpul total petrecut pe media socială în SUA pe PC-uri și dispozitive mobile a crescut cu 99 la sută, până la 121 miliarde minute în luna iulie 2012 comparativ cu 66 miliarde minute în iulie 2011. Pentru colaboratorii de conținut, beneficiile participării la viața din media socială au trecut dincolo de partajarea simpla socială la construirea reputației și oportunitățile de carieră și venituri financiare, așa cum s-a afirmat de Tang, Gu, și Whinston (2012).

Clasificarea mediei sociale

Tehnologiile de media socială iau multe forme diferite, inclusiv reviste, forumuri pe Internet, weblog, bloguri sociale, microblogging, wiki, rețele sociale, podcasturi, fotografii sau imagini, video, evaluare și bookmark social. Tehnologiile includ blogging, partajare de imagini, vlog, postări de stare, partajare muzică, conţinut colectiv și VoIP, pentru a numi doar câteva. Agregarea rețelei sociale poate integra multe dintre platformele utilizate.

Viralitate

Unele site-uri de media socială au o mai mare distribuire virală – definită ca o probabilitate mai mare ca utilizatorii vor redistribui conţinutul postat (de un alt utilizator) în rețeaua socială a acestora. Multe site-uri de media socială oferă o funcționalitate specifică pentru a ajuta utilizatorii sp redistribuie conţinut – de exemplu, butonul de retweet la Twitter, pinul Pinterest sau funcția reblog la Tumblr. Firmele pot avea un interes special în marketingul viral; la fel ca organizațiile non-profit și activiștii.

Media socială mobilă se referă la combinația de dispozitive mobile și media socială. Aceasta este formată din aplicaţii de marketing pe mobil care permit crearea și schimbul de conținut generat de utilizator. Datorită faptului că media socială mobiăe rulează pe dispozitive mobile, acestea diferă de media socială tradiţională prin încorporarea de noi factori, cum ar fi locația curentă a utilizatorului (sensibilitate la locație) sau intervalul de timp între trimiterea și primirea de mesaje (sensibilitate temporală) . Potrivit lui Andreas Kaplan, aplicaţiile de media socială mobilă pot fi diferențiate în patru tipuri:

  • Space-cronometre (locul și momentul sensibil): Schimb de mesaje cu relevanță pentru o anumită locație, la un anumit moment (de exemplu, Facebook Places; Foursquare)
    Space-locatoare (numai Locul de amplasare sensibile): Schimb de mesaje, cu relevanță pentru un anumit loc, care sunt etichetate într-un anumit loc și citi mai târziu de către alții (de exemplu, Yelp; Qype)
    Rapide-cronometre (numai timp sensibil): Transferul de aplicații de Media socială tradiționale de dispozitive mobile pentru a crește rapiditate (de exemplu, postarea de mesaje Twitter sau Facebook actualizări de stare)
    Transferul de aplicațiile tradiționale de Media socială pentru dispozitivele mobile (de exemplu, vizionarea unui video de pe YouTube sau citind un articol Wikipedia): (nici locație, nici timp sensibil)-cronometre lentă

Media socială mobilă și potențialul de afaceri

Deși media socială tradițională oferă o varietate de oportunități pentru companii din o gamă largă de sectoare de activitate, sectorul mobil al mediei sociale face uz de aspecte care ţin de locație și timp în studiile de marketing, comunicare, promoţii vânzări/oferte de reduceri şi programe de dezvoltarea/loialitatea relațiilor.

  • Cercetarea de marketing: Aplicațiile de media socială mobilă oferă date despre mișcările offline ale consumatorilor la un nivel de detaliu limitat până acum la companiile online. Orice firmă poate ști acum exact momentul în care un client a intrat în unul dintre mahazinele sale, precum și comentariile făcute în timpul vizitei.
  • Comunicarea: Comunicarea în media socială mobilă are două forme, prima fiind o comunicare de la companie la consumator în care o societate poate stabili o conexiune cu un consumator în funcție de locație și a oferi comentarii despre locațiile din apropiere. Al doilea tip de comunicare este conținutul generat de utilizator. De exemplu, McDonalds a oferit cadou carduri de 5 dolari și 10 dolari la 100 de utilizatori selectaţi aleatoriu dintre cei care au consumat la unul din restaurantele lor. Această promoție a crescut consumul cu 33% (de la 2146 la 2865), având ca rezultat peste 50 de articole și postări pe blog, și a determinat RSS și mesaje Twitter de câteva sute de mii ca știri.
  • Promoțiile de vânzări și reduceri: Faţă de în trecut când clienții trebuiau să folosească cupoane imprimate, media socială mobilă permite companiilor să-şi modeleze promoțiile pentru utilizatori specifici la anumite momente. De exemplu, la lansarea serviciului său California-Cancun, Virgin America a oferit utilizatorilor care au folosit serviciile prin Loopt la una din cele trei puncte desemnate de transport din San Francisco și Los Angeles, între orele 11 și 15, la 31 august 2010, două taco pentru 1 $ și două zboruri spre Mexic la preț de unul.
  • Programe de dezvoltarea relațiilor și de loialitate : Pentru a spori relaţiile pe termen lung cu clienții, companiile au posibilitatea de a crea programe de loialitate, care permit clienţilor care le accesează în mod regulat într-o locație să obţină reduceri sau avantaje. De exemplu, American Eagle Outfitters remunerează astfel de clienți cu reduceri de 10%, 15%, sau 20% din cumpărăturile lor totale.
  • Comerţ electronic: Aplicațiile de media socială mobilă, cum ar fi Amazon.com și Pinterest, influențează o tendință de creștere în popularitate și accesibilitate a comerţului electronic sau achizițiilor on-line.

Potrivit „Raportului american pentru consumatorii digitali” al Societăţii Nielsen, aproape jumătate (47%) din proprietarii de smartphone-uri vizitează rețele sociale în fiecare zi prin intermediul aplicațiilor mobile. Odată cu adoptarea rapidă a dispozitivelor mobile, media socială are o relație simbiotică cu consumatorul mobil.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *