» » » » » » Rata de renunţare

Rata de renunţare

Rata de renunţare (Bounce rate), uneori confundată cu rata de ieşire, este un termen de marketing pe Internet folosit în analiza traficului web. Aceasta reprezintă procentul de vizitatori care intra pe sit şi părăsesc apoi situl, mai degrabă decât să continue vizualizarea altor pagini.

Definiţie

O renunţare apare atunci când un vizitator al sitului web vede doar o singură pagină, pe care a ajuns de la început, şi părăseşte situl fără a mai vizita alte pagini înainte de a expira o anumită perioadă de timp (sesiune). Nu există nici un minim standard de industrie sau un timp maxim pentru un vizitator pentru a se considera că e vorba de o renunţare. Mai degrabă, aceasta este determinată de expirarea sesiunii software-ului de urmărire pentru analiză.

Rr = Tv/Ts

unde

Rr = rata de renunţare
Tv = numărul total de vizitatori care vizualizează doar o singură pagină
Ts = total sosiri pe pagină.

Un vizitator poate renunţa prin:

  • apăsarea unui link către o pagină de pe un alt sit web
  • închiderea unei ferestre deschise sau tab cu situl respectiv
  • tastarea unei noi adrese URL
  • clic pe butonul „Înapoi” pentru a părăsi situl
  • expirarea sesiunii.

Există două excepţii:

  1. Ai un site web cu o singură pagină
  2. Propunerea dumneavoastra pentru offline este atât de convingătoare încât vizitatorii văd doar o pagină web unică şi obţin toate informaţiile de care au nevoie.

o măsură mai exactă actualizată a ratei de renunţare este:

Rata de renunţare = Numărul total de vizite cu vizualizarea doar a unei pagini, împărţit la numărul total de vizitatori mai mare sau egal cu viteza variabilă medie de încărcare a paginii.

Rr = rata de renunţare
Tv = numărul total de vizitatori care vizualizează doar o singură pagină
Ts = total sosiri pe pagină.
Vp = viteza variabilă medie de încărcare a paginii.

Rr = Tv/Ts ≤ Vp

O valoare frecvent utilizată pentru expirarea sesiunii este de 30 minute. În acest caz, dacă un vizitator vede o pagină, nu se uita la o altă pagină, şi lasă browserul inactiv pentru mai mult de 30 de minute, se va înregistra ca o renunţare. În cazul în care vizitatorul continuă să navigheze după această întârziere, va avea loc o nouă sesiune.

Rata de renunţare pentru o singură pagină este numărul de vizitatori care intră pe sit printr-o pagină şi îl părăseşte într-o perioadă de inactivitate specificată, fără vizualizarea altei pagini, împărţit la numărul total de vizitatori care au intrat pe sit prin acea pagină. În schimb, rata de renunţare pentru un sit web este numărul de vizitatori ai sitului web care viziteaza doar o singură pagină a sitului web pentru fiecare sesiune, împărţit la numărul total de vizite pe situl web.

Folosire

Rata de respingere poate fi folosită pentru a ajuta la determinarea eficacităţii sau performanţei unei pagini de intrare. O pagină de intrare cu o rată de respingere scăzută înseamnă că pagina determină vizitatoriisă viziteze mai multe pagini şi să aprofundeze informaţiile de pe situl web.

Conform unui articolul de la Inc.com: „Ca regulă de bază, o rată de respingere de 50 la suta este media Dacă depăşiţi 60 la suta, trebuie să fiţi îngrijorat, dacă treceţi de 80 la sută, aveţi o problemă majoră.”

Interpretarea valorii ratei de renunţare ar trebui să fie relevantă pentru obiectivele de afaceri ale sitului şi definirea conversiei, întrucât o rată ridicată de renunţare nu este întotdeauna un semn de performanţă slabă. Pe situri unde un obiectiv poate fi îndeplinit fără a vizita mai mult de o pagină, rata de renunţare nu este la fel de semnificativă pentru determinarea succesului conversiei. În schimb, rata de renunţare a unui sit de comerţ electronic ar putea fi interpretată în corelaţie cu rata de conversie de cumpărare, renunţările fiins considerate reprezentative pentru vizitele în care nu a fost făcut nicio achiziţie.

Excepţii

În timp ce rata de renunţare globală a sitului poate fi o măsurătoare utilă pentru siturile cu etape de conversie bine definite care necesită vizitarea mai multor pagini, aceasta poate avea o valoare îndoielnică pentru situri unde vizitatorii sunt susceptibili de a găsi ceea ce caută încă de pe pagina de start. Acest tip de comportament este comun pe portalurile web şi situri de conţinut referenţiale. De exemplu, un vizitator în căutarea definiţiei unui anumit cuvânt poate intra pe un sit de dicţionar online pe pagina definiţiei cuvântului. Similar, un vizitator care vrea să citească o anume ştire poate intra pe un sit de ştiri direct pe pagina cu articolul cu ştirea respectivă. Aceste exemple de pagini de intrare ar putea avea o rată de renunţare de peste 80% (crescând astfel media globală a sitului); cu toate acestea ele pot fi considerate totuşi pagini de succes.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *