Home » Articole » RO » Afaceri » Telelucru » Telecentre » Telecentre

Telecentre

Centrele de telelucru au in dotare echipamente utilizate in comun de telelucratori.

Centrele telelucru fixe sunt, practic, birouri sau cladiri a caror destinatie este de a sprijini lucratorii a caror activitate se desfasoara la distanta de locul lor normal de munca.

In cele mai multe cazuri, un centru telelucru fix este realizat ca o facilitate publica, accesibila oricui doreste sa o foloseasca, pe baza de abonament. Dar exista si telecentre particulare.

Vom considera trei categorii de telecentre, astfel:

  • Centrele-satelit. Aceste sunt, in general, telecentre fixe, construite si exploatate de catre o singura firma, pentru uzul exclusiv al propriilor angajati. Multi considera insa ca un astfel de centru nu poate fi considerat decat un alt sediu, excluzandu-l din categoria telelucru.
  • Centre executive. Acestea sunt, in general, telecentre fixe, construite si exploatate in scopul obtinerii de profit. Ele sunt puse la dispozitia tuturor celor care au nevoie de spatiu de lucru. In aceasta categorie intra si telecentrele locale, mici, precum si telecentrele zonale, mai mari. Centrele executive sunt utilizate de obicei de persoane care au nevoie de spatiu de lucru fara facilitati de telelucru speciale, desi cei mai multi astfel de utilizatori sunt telelucratori.
  • Birouri comune. Acestea sunt birouri zonale conventionale utilizate de angajati pe baza unui program comun de lucru „in schimburi”. Utilizatorii pot apartine de firme diferite.

Avantajele muncii în telecentre:

  • Reduce izolarea;
  • Separă casa de locul de muncă;
  • Mediul formal al biroului oferă posibilitatea de concentrare;
  • Asigurările de sănătate şi siguranţă sunt acoperite;
  •  Accesul la servicii: instruire, suport software-hardware, secretariat, specialişti;
  • Îmbunătăţirea imaginii în afaceri;
  • Costuri mai scăzute datorită – lipsei cheltuielilor de investiţii/reinvestiţii, împărţirii facilităţilor între utilizatori.

Unele dezavantaje ale muncii în telecentre:

  •  Temeri privind confidenţialitatea;
  • Anumite constrângeri în orele de vârf;
  • Zgomot de fond.

Atitudinea firmelor şi organizaţiilor privind telecentrele:

  • Conceptul de Centru telelucru este nou;
  • Unele firme şi organizaţii au rezerve în luarea în consideraraţie a telelucru datorită cerinţelor tehnologice;
  • Evaluarea costurilor şi beneficiilor este foarte importantă dar dificil de realizat;
  • Factorul uman este cea mai semnificativă provocare;
  • Se experimentează forme de lucru flexibile; Există un mai mare interes pentru telelucru în regim part-time.
  • Companiile preferă să aibă o sucursală sau filială şi nu să lucreze intr-un telecentru;
  • Autorităţile guvernamentale locale par să prefere “birourile locale” (apropierea de cetăţeni este un obiectiv politic);

Telecentrul este preferat lucrului la domiciliu, pentru că asigură condiţii mai bune de organizare şi control a activităţii.

Dotare

Un telecentru are in dotare toate calculatoarele si echipamentele necesare unui birou pentru angajati, pentru a-si indeplini scopul propus: statii de lucru, sali de conferinta, servicii suplimentare, etc.

Centrele de telelucru sunt dotate cu echipamente adecvate, care se pot închiria (echipamente, spaţiu de lucru, linii telefonice, tehnologie, etc), în care poate lucra atât angajatii unor firme cat si persoane care lucrează pe cont propriu.

Telecentrele asigura, in general, patru functii mai importante:

  • Asigurarea cu calculatoare, echipamente şi programe corespunzatoare. Pentru lucrător este necesar un efort de auto-organizare;
  • Oferta de teleservicii clasice pentru IMM-uri, cu costuri reduse, împărţite în reţea;
  •  Teletraining – cursuri de pregătire pe diverse teme;
  • “Spatiu expozitional”: un loc de prezentare a ofertei publice sau private, un punct de contact între administraţie şi utilizatori.

Modele de dezvoltare

Autoritatile de stat si locale trebuie sa sprijine lucrul la domiciliu, precum si celelalte initiative din domeniul telelucrului.

În realizarea marketingului pentru serviciile oferite de telecentre trebuie avute în vedere următoarele obiective:

  • Organizaţiile-ţintă cu o rapidă dezvoltare;
  • Organizaţiile-ţintă cu experienţă în lucru la domiciliu;
  • Organizaţiile guvernamentale locale cu responsabilităţi privind mediul, transportul, dezvoltarea economică, politicile de ocupare a forţei de muncă, asistenţa pentru persoane şi familii;
  • Dezvoltarea contactelor personale la înalt nivel cu factori  de decizie din organizaţiile-ţintă;
  • Realizarea mai multor studii de caz şi demonstraţii pentru evidenţierea caracteristicilor si avantajelor telecentrelor.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *