» » » » » Telefoane mobile. Orange sau LG Electronics: cine dezamăgeşte?

Telefoane mobile. Orange sau LG Electronics: cine dezamăgeşte?

postat în: Companii | 0

În august 2010 am cumpărat de la Orange Romania SA un telefon mobil, LG GT405. Primul clip video pe care l-am realizat era cu defecte, cu imaginea pixelată, dar nu m-am folosit de garanţie.
 
 După un an, tastatura s-a blocat, astfel încât am mers la magazinul de unde l-am cumpărat solicitând să fie reparat. Am menţionat ambele probleme, atât cu tastatura cât şi cu partea video. Garanţia este pentru doi ani.
 
 Am primit înapoi telefonul mobil cu menţiunea că a fost înlocuită tastatura. Nicio menţiune despre video. Am verificat şi am constatat că filmarea avea aceleaşi defecte. Am trimis telefonul mobil înapoi solicitând verificarea video.
 
 De această dată am primit telefonul mobil înapoi cu menţiunea că a fost înlocuită camera video. Am verificat şi nu era nicio modificare în calitatea imaginii video. Am trimis din nou telefonul mobil la reparat.
 
 Ultima dată, am primit telefonul mobil cu menţiunea „defect neconfirmat”. Am realizat un ultim clip video, acesta. Fişierul original poate fi descărcate de la https://www.setthings.com/MOV010.3gp.
 
 După vizionarea clipului video respectiv, vă rog să mă ajutaţi scriindu-mi opinia voastră, dacă:
 
 1. Eu greşesc, imaginea are o calitate bună/standard, iar Orange a menţionat corect că defectul nu se confirmă;
 
 2. Imaginea video este cu defecte dar aceasta este calitatea normală a componentei video a telefoanelor mobile LG, deci nu este vina lui Orange;
 
 3. Imaginea este cu defecte iar LG Electronics fabrică telefoane mobile cu o calitate mai bună a componentei video, dar Orange nu mi-a respectat drepturile;
 
 4. Altă situaţie (vă rog să detaliaţi).
 
 P.S. Am trimis o astfel de notificare atât lui Orange cât şi lui LG Electronics. Orange mi-a răspuns printr-un email că „Asigurarea garantiei terminalelor LG comercializate in Romania se efectueaza in unitati service specializate.” (adică la ei), şi că „pentru aceste verificari este necesar sa va adresati service-ului autorizat” (ceea ce am făcut de trei ori până în prezent!). De la LG Electronics nu am primit încă niciun răspuns.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *