» » » » » Webhelp se reinventează

Webhelp se reinventează

postat în: Blog, Companii, Știri 1

Office buildings

Într-un clasament realizat de curând de The Insight Partners, Webhelp se găsește printre liderii mondiali în domeniul externalizării proceselor de afaceri (BPO) și a managementului relațiilor cu clienții (CRM). Webhelp este specializată în servicii de vânzări și marketing prin canale de voce, sociale și digitale, cu 150 sedii în 36 țări și cca. 50.000 angajați.

Veniturile companiei, cu sediul central în Paris, au crescut cu peste 250% în ultimii patru ani.

Luni, 30 septembrie, Webhelp și-a lansat noua identitate vizuală, inclusiv un nou logo, bazată pe o nouă viziune de a face ”afaceri cu chip mai uman”.

Olivier Duha, președinte și co-fondator la Webhelp, afirmă că ”dacă vă concentrați asupra persoanei din fața voastră, dintr-o dată totul prinde viață. Acest lucru este valabil pentru fiecare conexiune construită între un brand și un consumator, dar este la fel de puternic între angajator și angajat, și între client și furnizor. A ajuta lucrurile grele să devină mai ușoare necesită empatie și imaginație.”

Frédéric Jousset, președinte și co-fondator la Webhelp, a adăugat că ”de-a lungul anilor, am investit în mod continuu atât pentru a permite și a satisface nevoile clienților noștri pentru soluții inovatoare din punct de vedere tehnologic, cât și pentru oamenii noștri. Considerăm că tehnologiile implicate sunt esențiale și oamenii care implementează aceste instrumente fac diferența și duc experiența la nivelul următor.”

Webhelp accentuează importanța inteligenței emoționale (capacitatea de a conștientiza, controla și exprima emoțiile, și de a gestiona relațiile interpersonale în mod judicios și empatic) în eficiența și soliditatea relațiilor cu clienții.

În prezent, Webhelp este controlat, din 2015, de fondul american de investiții Kohlberg Kravis Roberts (KKR). În această vară, KKR a început negocierile cu Groupe Bruxelles Lambert (GBL) pentru preluarea pachetului majoritar de acțiuni, în prezent negocierile aflându-se în stadiul final după obținerea aprobării din partea Comisiei Europene.

Groupe Bruxelles Lambert este un fond de investiții consacrat, cu o valoare netă indicativă a activului net de 19 miliarde EUR și o capitalizare de piață de 14 miliarde EUR la sfârșitul lunii iunie 2019.

  1. […] Într-un clasament realizat de curând de The Insight Partners, Webhelp se găsește printre liderii mondiali în domeniul externalizării proceselor de afaceri (BPO) și a managementului relațiilor cu clienții (CRM). Webhelp este specializată în servicii de vânzări și marketing prin canale … Citeşte mai mult […]

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *